「DMリクエスト承認待ちユーザー」とは、iステップからDMを正しく送信したものの、受信者側においてDMが「リクエスト承認待ち」のステータスになっているため、送信相手のユーザーデータを正しく取得できず表示できないユーザーのことです。
- 弊社ツールからDMは正しく送信されているため、不具合ではありません。
- 放置してもツール上で不具合等は生じません。
- ユーザー詳細のID、フォロワー数やアイコン等は表示されません。
- Meta社のAPIの仕様により、iステップからも技術的に相手の情報が取得できない状態となっており、表示できるデータが存在しないためです。
- ユーザー詳細画面における送信履歴は表示されます。
- 「DMリクエスト承認待ちユーザー」に対して、ツール上でなにか実施することはできません。
- DM送信相手が「リクエスト」を承認するか、メッセージを返信するまでこのステータスが変更されることはありません。
- DMが「リクエスト」に入っているユーザーにはDM着信時の通知が鳴りません。
- そのためDM受け取り側のユーザーは意図的に無視しているのではなく、DM着信そのものに気づいていない可能性が高いです。
- 各フィード投稿の最後に「
フォローしないと診断ができない」といった案内を行うことでリクエスト承認待ちのユーザーを減らす等の対策は可能です。
こちらの記事も参照してください。
DMが受信者側のリクエストに届くときは、どんな時ですか？回避する方法はありますか？